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2017年度浙江省百货业发展简况

发布日期:2018-03-29 10:13 信息来源:省商务厅商贸发展处

据省百货协会重点样本企业监测,2017年,我省百货行业发展稳中有进,改造提升持续推进,初步形成以消费者为中心,大数据驱动、线上线下融合、多业态跨界、服务体验增强的新格局,为实体商业健康发展作出积极贡献。

一、经营效益趋于好转。行业逐步走出颓势,各项指标回暖向好。20家样本企业2017年度实现商品销售额387.6亿元,比上年增长1.7%,提高2.6个百分点;其中零售额351.0亿元,比上年增长1.2%,提高3.5个百分点。全年实现利润13.0亿元,比上年增长13.1%。其中:银泰商业2017年全国实现销售额217.9亿元,同比增长8.0%,较行业平均水平高出5.6个百分点。

二、运营效率提升明显。得益于现代信息技术的渗透应用,百货行业对劳动力依赖有所减轻,从业人员数量呈现一定下滑。2017年,样本企业职工人数25334人,比上年减少4.9%,但人均创利5.1万元,比上年增长19%,整体效率有较大提升。

三、服务功能不断完善。百货企业主动适应“一站式消费”新趋势,经营范围由传统购物向餐饮、娱乐、健康等领域延伸,逐步形成“商品+服务”发展格局。如杭州大厦涉足医疗健康领域,引进国际医疗项目,首创“Medical Mall”和“Shopping Mall”在同一个商业体运营模式,实现购物与医疗健康无缝衔接,得到消费者广泛认可。

四、模式创新层出不穷。百货企业围绕提升消费者购物体验,借助信息化、智能化手段,推陈出新,加快新模式、新业态创新发展,取得较好成效。如银泰百货围绕“人、货、场”的重构,建立数字化会员体系和付费会员卡,推动线上线下同质同价,开辟生活选集家居生活馆等体验场所,顾客黏性进一步增强。统计显示,银泰百货已有220余万数字化会员和30余万付费会员,付费会员贡献2017年“双11”活动50%以上销售额。

 

(商贸发展处供稿)

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